Willkommen zurück bei SpinFest

Die häufigsten Gründe für Login-Probleme sind falsche Zugangsdaten (überprüfe Groß-/Kleinschreibung), ein abgelaufenes Passwort, ein vorübergehend gesperrtes Konto aufgrund mehrerer fehlgeschlagener Anmeldeversuche oder technische Probleme mit deinem Browser. Lösche zunächst deinen Browser-Cache und Cookies. Wenn das Problem weiterhin besteht, setze dein Passwort über die Funktion „Passwort vergessen?" zurück. Falls dein Konto gesperrt wurde, entsperrt es sich nach 30 Minuten automatisch, oder du kannst unseren Support kontaktieren.

Überprüfe zunächst deinen Spam- oder Junk-Ordner – unsere E-Mails landen manchmal dort. Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast, die mit deinem SpinFest-Konto verknüpft ist. Warte mindestens 10 Minuten, bevor du eine erneute Anfrage stellst. Wenn du immer noch keine E-Mail erhältst, füge unsere E-Mail-Adresse ([email protected]) zu deinen vertrauenswürdigen Absendern hinzu und versuche es erneut. Bei weiteren Problemen kontaktiere unseren Live-Chat-Support – wir können den Wiederherstellungsprozess manuell durchführen.

Konten werden aus verschiedenen Gründen gesperrt: mehrfache fehlgeschlagene Anmeldeversuche (entsperrt sich nach 30 Minuten automatisch), Sicherheitsüberprüfungen, ausstehende Verifizierung oder Verstöße gegen unsere Geschäftsbedingungen. Bei einer vorübergehenden Sperre aufgrund fehlgeschlagener Anmeldeversuche warte einfach 30 Minuten oder kontaktiere unseren Support für eine sofortige Entsperrung. Für Sicherheitssperren musst du möglicherweise zusätzliche Verifizierungsdokumente einreichen (Ausweis, Adressnachweis). Kontaktiere unseren Support per Live-Chat oder E-Mail – unser Team erklärt dir den genauen Grund und die erforderlichen Schritte zur Entsperrung.

Dein Benutzername ist fest mit deinem Konto verknüpft und kann aus Sicherheitsgründen nicht geändert werden. Du kannst dich jedoch jederzeit mit deiner E-Mail-Adresse statt mit deinem Benutzernamen anmelden. Wenn du aus wichtigen Gründen einen neuen Benutzernamen benötigst, kontaktiere unseren Support – in Ausnahmefällen kann ein neues Konto erstellt werden, wobei dein altes Konto geschlossen wird. Beachte, dass dabei dein Spielverlauf und VIP-Status nicht übertragen werden können.

Dieses Problem tritt meist auf, wenn dein Browser Cookies blockiert oder du einen veralteten Browser verwendest. SpinFest Casino benötigt Cookies, um deine Anmeldesitzung aufrechtzuerhalten. Stelle sicher, dass Cookies in deinen Browser-Einstellungen aktiviert sind (besonders für spinfest.jetzt). Lösche deinen Browser-Cache und Cookies vollständig und versuche dich erneut anzumelden. Verwende einen aktuellen Browser wie Chrome, Firefox, Safari oder Edge. Wenn du im Inkognito-Modus oder mit aktivierten Datenschutz-Erweiterungen surfst, deaktiviere diese für SpinFest. Falls das Problem weiterhin besteht, versuche es mit einem anderen Browser oder Gerät.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist derzeit optional, wird aber dringend empfohlen, um die Sicherheit deines Kontos zu erhöhen. Mit aktivierter 2FA benötigst du neben deinem Passwort einen zeitbasierten Code aus einer Authentifizierungs-App (wie Google Authenticator oder Authy), um dich anzumelden. Dies verhindert unbefugten Zugriff, selbst wenn jemand dein Passwort kennt. Du kannst 2FA in deinen Kontoeinstellungen unter „Sicherheit" aktivieren. Für High-Roller-Konten und bei größeren Auszahlungen kann SpinFest die Aktivierung von 2FA als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme verlangen.

Ja, du kannst dich mit demselben Konto von verschiedenen Geräten aus anmelden (z. B. Desktop, Smartphone, Tablet). Allerdings kann immer nur eine aktive Spielsitzung gleichzeitig laufen. Wenn du dich auf einem neuen Gerät anmeldest, während eine Sitzung auf einem anderen Gerät aktiv ist, wird die vorherige Sitzung automatisch beendet. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, dich nach jeder Spielsitzung abzumelden, besonders wenn du öffentliche oder geteilte Geräte verwendest. Du kannst alle aktiven Sitzungen in deinen Kontoeinstellungen einsehen und bei Bedarf beenden.

SpinFest Casino verfügt über ein automatisches Sicherheitssystem, das verdächtige Anmeldeversuche erkennt. Wenn jemand versucht, sich mit falschen Zugangsdaten anzumelden, wird dein Konto nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen für 30 Minuten gesperrt. Bei Anmeldeversuchen von ungewöhnlichen Standorten oder neuen Geräten erhältst du eine Sicherheits-E-Mail mit der Bitte um Bestätigung. Wenn du eine solche E-Mail erhältst, ohne selbst einen Anmeldeversuch unternommen zu haben, ändere sofort dein Passwort und aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Kontaktiere umgehend unseren Support, wenn du unbefugte Zugriffe vermutest – wir können dein Konto vorübergehend sperren und alle Sitzungen beenden.